通常分为三类主要的工具

•  系统类和信息类的工具
• 绩效测量和鉴定类工具
• 管理、理论和支持类工具

供应商绩效测量工具箱

系统类和信息类的工具

能够支持绩效测量——特别是供应商授予前评估阶段的广泛的数据和信息的工具，通常包括：

• ERP、DRP和MRP系统和其他软件工具
• 这些工具能够提供数据进而支持绩效管理，有事还有一些绩效测量的软件模型。
• 专门的供应商绩效测量的软件工具
• 供应商处得到的信息和数据
• 通常这些数据包含一定的财务、销售、行政管理的和公司的信息
• 工作中搜集的各种知识和各类数据
• 个人或公司进行的协助供应商绩效测量项目的研究

绩效测量和鉴定类工具

专门为了测量供应商绩效而设计的工具，通常涉及：

• 供应商评估工具
• 供应商等级评定工具
• 自我评价工具
• 技术的测量
• 质量或绩效鉴定工具
• 绩效的历史记录

管理、理论和支持类工具

不一定专门应用于绩效管理，但能帮助采购方选择需要评估的供应商以及管理数据等

• 快速的分析工具
• SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)
• PESTLE(Political, Economic, Social, Technological, Legal and Environmental)
• 帕累托分析(Pareto rule)
• 也称80/20法则 或ABC管理，这些原则可以用在供应商的选择或者绩效管理系统提供的数据上。这些方法最大的作用就是指引你关注最关键的领域
• Kraljic四象限矩阵
• 能够对供应商进行分类
• 审计方法
• 能够确保绩效测量的有效进行，避免上当受骗的可能
• 沟通战略
• 能够保证平稳运营和有效的解决问题

效力vs 效率(Effectiveness vs. Efficiency)

•  效力(Effectiveness) : 一定时间内，通过对利益相关者或客户需求的满足程度进行测量
• 效率(Efficiency): 在给定的利益相关者或客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量

 这意味着：

• 效力解决的是需求的满足程度，即是否满足；
• 而效率解决的是这种满足程度是否经济性的问题。

在采购绩效管理中，通常用以下指标来测量供应链的效力与效率：

效力：

• 客户服务水平
• 货物/服务预算
• 质量水平
• 货物和服务的准时送达
• 服务交付
• 关系改进
• 对资本效率、资产管理和利润的影响

效率：

• 采购过程的实际成本
• 每张订单的成本
• 购置成本
• 实现的节约
• 获得的增值
• 周期时间(网络流动)
• 信息技术的使用
• 组织结构
• 供应商管理
• 劳动力评估

采购的五大核心任务 (Five core tasks of purchasing)

• 确保组织供应的连续性
• 供应市场中的脆弱性最小化
• 得到证明的采购绩效指标：成本和服务
• 采购实践、创新和产品研究
• 显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴

这五大核心任务是采购工作的作用和责任，是一切采购组织设置和采购活动的出发点，它们包含了根据采购战略计划制定的短期、中期和长期的行动。

采购的五大核心任务 (Five core tasks of purchasing)